En la compra para clasificar las organizaciones particulares, 18 indicaciones de eficiencia clave (KPI) e incluso los requisitos son empleados, han marcado de cada proveedor individual en iniciativas de ITO, así como clasificado en un tamaño de 110 a significar formato. Las prácticas esenciales del registro de detalle.
Rebanadas de las áreas de trabajo de información (proporcionada en la matrícula asociada con los remitentes de votación) permiten Libro Negro que, además, conocer el circuito masculino más notables entre el proveedor de servicios y también pagador de outsourcing usuarios de técnicas, además de por la función y la tarea de estilo al ver que se describe / define específicamente por medio de el usuario en particular.
Las principales conclusiones
Hallazgo clave: el placer principal comprador KPI más apreciable en cada tipo de clientes profesionales pagador médicos alrededor 200.910
En 2009, los mayores pagadores características que influyen en su plena satisfacción con sus proveedores de outsourcing terminaron basada en los costes. KPI en escalabilidad, versatilidad cliente junto con los precios y con capacidad coste marginal proporciona fueron descubiertos por la mayoría de los contribuyentes, junto con los proveedores, porque los propietarios importantes plena satisfacción de sus propios arreglos outsourcingtips contractuales.
Mejoras tecnológicas fueron los temas más importantes para los hospitales y los modelos también de bienestar, además de placer proporcionado por el cliente en 2009. Confianza toda la innovación, la mejor participación de reproducir la tecnología, las medidas de seguridad de datos, junto con la defensa de reserva, además de las integraciones florecientes a lo largo de las interfaces es también la mayoría de los atributos necesarios abrumadoramente influyen en el rendimiento de los clientes del médico con sus proveedores de los trabajadores subcontratados.
Las relaciones han sido las características principales que influyen en el cumplimiento de medicina del gobierno de los clientes con sus proveedores de técnicas de externalización, la identificación específica de apoyo ayuda junto con el cuidado comprador, personalizaciones, además de fiabilidad, mientras 2009s ofrecen cuidadores cruciales.
Hallazgo clave: ITO fuente de descontento es por lo general poco común en esa industria pagador relacionada con la salud
Insatisfacción real puede ser poco frecuentes, mientras que en el sector de paquete de salud y bienestar, que se producen dentro de sólo el 4,9% asociado a los contratos, el aumento de la satisfacción por encima del 50% de la atención de clientes gestionados gama respuestas de usuarios registrados en el interior de 200708.
Hallazgo clave: en la atención de salud de pagador contratos ITO, los acuerdos de proveedor único producir las tasas más altas de placer
Single-vendedores que ofrecen en conjunto una amplia ITO y experiencia ITO / BPO también incorporó para ayudar a clientes de la salud es el más alto valor.
Global Hallazgo clave: contribuyentes tremendamente mejorar outsourcingtips pasan en 2009
Los contribuyentes están acelerando su gasto en outsourcing, generalmente motivado por intentos simplemente del país hacia la adopción de EMR. Colectivamente, los contribuyentes que subcontratan creer el nivel exacto con el apoyo ITO estas personas adquieren de otra empresa de outsourcing es sin duda un desarrollo con las empresas que tienen recibido previamente.
Salud pagadores ITO clasificado superior eleva el listón en general 2009
Top sube el listón en general
Hexaware Caliber Point
Pagadores Salud ITO importante comerciante por medio de la función 2009
Mejora de aplicaciones y mantenimiento
Hexaware Caliber Point
Gestión de infraestructuras CGI
Servicios informáticos profesionales
CSC
QA además incorporó ITO / BPO servicios
Hexaware Caliber Point
Tabla respecto Contenido:
INTRODUCCIÓN 5
Impacto del paquete de estímulo económico frente 7
Clientes objetivo con la revisión 7
El Libro Negro con Outsourcings medicina pagador verticales estudio 7
RESUMEN 9
Vista general 9
Usando Libro Negro de juzgar proveedores comunitarios pagador médicos profesionales 9
Principales conclusiones 10
Pagadores Salud ITO superior influye en general este año 10
Pagadores Salud ITO principal fuente simplemente por objetivo 2009 10
Indicadores más críticos dentro de escoger de una persona proveedor 11
Industria de la salud aumenta el uso de TI externalizados y ITO: pasatiempo sector aumenta dramáticamente en Q4 2010 en adelante 12
Los resultados de evaluación 12
LIBRO NEGRO METODOLOGÍA 13
Como los conjuntos de datos se obtienen generalmente 13
Entender la confianza en uno mismo estadístico de los datos Black Book 13
¿Quién participa en el Libro Negro proceso de clasificación 14
Mercado medio HRO ranking de proveedores y también los resultados de 2009 14
TOP algo así como 20 SALUD PAGADORES ITO VENDEDORES 15
Tecla STOP PUNTAJE DE LUZ 16
La excelencia operativa en relación con la medicina pagadores tiendas ITO 16
LÍDERES GLOBALES KPI 21
Top historia según las necesidades individuales de 21
Outsourcing de tiendas junto con un montón de mejores puntuaciones individuales consideración 22
INDIVIDUAL RENDIMIENTO CLAVE 23
ANEXO 42
Orbys hablando con 42
Disclaimer 42
Para obtener más información, por favor, eche un vistazo a:
/ Reports/2009-Top-Healthcare-Payer-ITO-Vendors-Black-Book-Survey-2009-Results-44661.html
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